🔁 Ruilen & Retourneren – Heal Sleep

Laatste update: 01-10-2025

Wij streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Heal Sleep. Daarom bieden wij een retourtermijn van 100 dagen na ontvangst van je bestelling.

✅ Retourvoorwaarden

Retourneren is mogelijk tot 100 dagen na ontvangst van het product.
Het product dient in redelijke originele staat te worden geretourneerd en mag geen overmatige gebruikssporen bevatten (zoals vlekken, scheuren of beschadigingen).
Om hygiënische redenen kunnen gebruikte of beschadigde producten worden geweigerd.
Retourzendingen zonder geldige Track & Trace worden niet geaccepteerd.
Wij adviseren om bij ontvangst van het product direct een duidelijke foto te maken van de staat van het product.

📦 Retourproces

Stuur een e-mail naar info@heal-sleep.com met je ordernummer en de reden van retour.
Na goedkeuring ontvang je het actuele retouradres en verdere verzendinstructies.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

💰 Retourkosten en bijkomende kosten

De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
De gemiddelde verzendkosten voor retourzendingen bedragen circa €30–€40, afhankelijk van de vervoerder en het land van verzending.
Retourzendingen worden verzonden naar China. Bij internationale retourzendingen kunnen aanvullende kosten ontstaan, zoals verzendkosten, douaneformaliteiten of administratieve kosten. Deze kosten zijn volledig voor rekening en risico van de klant.
Indien een retourzending door de vervoerder wordt geweigerd of niet correct wordt aangeleverd, kan de terugbetaling worden opgeschort of vervallen.

❌ Annuleren van een bestelling

Annuleren is mogelijk tot 1 uur na het plaatsen van de bestelling, omdat bestellingen automatisch in productie worden genomen bij onze fabrikant.
Na deze termijn kan annulering alleen plaatsvinden via het retourproces na ontvangst van het product.
Dit laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet.

📍 Retouradres

For: Alan (Europese klanten)
3rd Floor, Freight Elevator No. 2
Yuantong Express Building, Building D
No. 409 Suxi Road
Suxi Town, Yiwu City
Jinhua City, Zhejiang Province
China

Wij beschikken momenteel niet over een fysiek retouradres in Nederland of Europa.