Retourneren
Hoe werkt de risicovrije proefperiode van 100 dagen?
Je kunt het kussen 100 dagen thuis uitproberen om te zien of het bij je past. Als je niet tevreden bent, kun je het eenvoudig retourneren, zonder ingewikkelde vragen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Dat hangt af van waar u zich bevindt. Bestellingen die hier worden verwerkt, worden binnen 5-7 werkdagen geleverd.
Leveringen naar het buitenland kunnen 7-16 dagen duren. De leveringsgegevens worden vermeld in uw bevestigingsmail.
Moet ik de verpakking bewaren om een terugbetaling te krijgen?
Nee, het is niet nodig om de originele verpakking te bewaren. Het kussen moet echter in redelijke staat worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Verzending
Biedt u gratis verzending aan?
Ja. Alle bestellingen worden gratis verzonden. Er zijn geen extra verzendkosten — u betaalt alleen voor het kussen zelf.
Wat zijn de levertijden?
De levering duurt doorgaans 5 tot 12 werkdagen. Dit komt omdat we wereldwijd verzenden en voornamelijk vanuit onze Aziatische distributiecentra.
Treedt de klant op als importeur?
Ja, dit product wordt verzonden vanuit China. Bij levering kunnen invoer-btw, invoerrechten en inklaringskosten worden berekend door de vervoerder. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen gaan naar China.
Het kussen
Is het normaal dat het kussen in het begin oncomfortabel aanvoelt?
Ja, dit is volkomen normaal. Uw lichaam en spieren hebben mogelijk een paar nachten nodig om aan een nieuw kussen te wennen.
De meeste gebruikers merken binnen 1 à 2 weken een duidelijke verbetering.
Wanneer zal ik de eerste resultaten merken?
Veel klanten ervaren minder pijn en een betere nachtrust na de eerste nacht. Bij langdurig gebruik worden de voordelen op lange termijn merkbaar.
Kan de kussensloop in de wasmachine worden gewassen?
Ja. De kussensloop is afneembaar en wasbaar op lage temperatuur. Zo blijft het kussen hygiënisch en fris zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
Is het kussen geschikt voor alle slaaphoudingen?
Ja. Of u nu op uw rug, zij of buik slaapt, het kussen past zich aan uw lichaam aan en biedt optimale ondersteuning en comfort.
Overig
Van welk materiaal is het kussen gemaakt?
Het kussen is gemaakt van hoogwaardig traagschuim dat zich aanpast aan de contouren van uw hoofd en nek.
De hoes is gemaakt van ademende, zachte materialen met ventilatiezones voor extra comfort.
Hoe lang gaat het kussen gemiddeld mee?
Bij normaal gebruik gaat het kussen gemiddeld 3 tot 5 jaar mee. De levensduur is afhankelijk van factoren zoals gebruiksintensiteit, onderhoud en omgevingsinvloeden. Regelmatig opschudden en correct onderhoud kunnen de levensduur verlengen.
Is het kussen geschikt voor mensen met allergieën of een gevoelige huid?
Ja. De gebruikte materialen zijn hypoallergeen en ademend, waardoor het kussen geschikt is voor mensen met allergieën of een gevoelige huid.
