Umtausch & Rückgabe

🔁 Umtausch & Rückgabe – Heal Sleep

Letzte Aktualisierung: 01.10.2025

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Heal Sleep rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein 100-tägiges Rückgaberecht .

✅ Rückgaberecht

  • Rücksendungen sind bis zu 100 Tage nach Erhalt des Produkts möglich.

  • Das Produkt muss in einem angemessenen Originalzustand zurückgegeben werden und darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren (wie Flecken, Risse oder Beschädigungen) aufweisen.

  • Aus hygienischen Gründen können gebrauchte oder beschädigte Produkte abgelehnt werden.

  • Rücksendungen ohne gültige Sendungsverfolgung werden nicht akzeptiert.

  • Wir empfehlen Ihnen, unmittelbar nach Erhalt des Produkts ein deutliches Foto vom Zustand des Produkts anzufertigen.

📦 Rückgabeprozess

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@heal-sleep.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

  2. Nach der Genehmigung erhalten Sie die aktuelle Rücksendeadresse und weitere Versandhinweise.

  3. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

💰 Rücksendekosten und zusätzliche Kosten

  • Die Kosten für Rücksendungen trägt stets der Kunde .

  • Die durchschnittlichen Versandkosten für Rücksendungen betragen ca. 30–40 € , abhängig vom Versanddienstleister und dem Versandland.

  • Rücksendungen werden nach China versandt. Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Kosten anfallen, z. B. für Versand, Zollformalitäten oder Bearbeitungsgebühren. Diese Kosten und dieses Risiko trägt allein der Kunde.

  • Wird eine Rücksendung vom Transportunternehmen abgelehnt oder nicht ordnungsgemäß zugestellt, kann Ihre Rückerstattung ausgesetzt oder verfallen.

❌ Stornierung einer Bestellung

  • Eine Stornierung ist bis zu einer Stunde nach Auftragserteilung möglich, da die Bestellung automatisch bei unserem Hersteller in Produktion gegeben wird.

  • Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nur noch über den Rückgabeprozess nach Erhalt des Produkts möglich.

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

📍 Rücksendeadresse

Für: Alan (europäische Kunden)
3. Stock, Lastenaufzug Nr. 2
Yuantong Express Gebäude, Gebäude D
Suxi-Straße Nr. 409
Stadt Suxi, Stadt Yiwu
Stadt Jinhua, Provinz Zhejiang
China

Wir haben derzeit keine physische Rücksendeadresse in den Niederlanden oder in Europa.